ZOLI99 - Anderlecht

Mehdi J.

Produits turcs de qualité médiocre, personnel peu compétent et maîtrisant mal le français, avec un service après-vente totalement inexistant. À fuir sans hésitation. (Magasin Anderlecht)
Zoli99 Refuse de me réparer ou remplace un canapé défectueux acheté il ya mois de 12mois.

Dounia E.

C'est un magasin Pas professionnel du tout ils sont très gentille une fois que vous payez que vous récupérez votre marchandise dans les cartons arrivés au domicile vous remarquez qu'il y a
un produits défectueux vous revenez sur place on vous demande de contacter le chat Et le chat vous dit Claire et net ni échanger ni remboursé.
Il y a Aucun geste ils ne prennent pas la peine de trouver une solution. Le service après vente Et à revoir.
Magasin à fuir mauvaise qualité

Michael W.

Service après-vente une fois de plus scandaleux… !!!

Je n'ai pas grand-chose à reprocher au personnel du magasin d'Anderlecht lors de l'achat. La livraison a eu lieu comme prévu, mais on m’a demandé de valider ou non la réception en à peine 30 secondes, avec la table posée de travers sur le sol. Après une inspection rapide, je n'ai rien remarqué d'anormal. Plus tard dans l'après-midi, en installant la table, j'ai découvert un défaut visible à la lumière du soleil (ligne décolorée, voir photo) ainsi qu'un léger coup sur le bois.

J'ai immédiatement contacté le service après-vente de Zoli 99 via le chat. Malheureusement, j'ai encore une fois été confronté à une personne très désagréable, qui n'a montré aucune volonté d'assistance. La réponse était cinglante : « Monsieur, vous avez accepté la livraison, et il n'y a aucune garantie sur nos tables ! » Une réponse tout simplement incroyable, surtout lorsqu'il s'agit d'une table neuve présentant un défaut. Après quelques échanges, mon interlocuteur m'a simplement remercié avant de m'envoyer promener.

J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec le service après-vente de Zoli 99 via le chat, où l'on m'avait demandé à plusieurs reprises de supprimer mon commentaire sur Google en échange d'une solution, ce qui avait été fait par un vendeur du magasin.

Le service après-vente de Zoli 99 est tout simplement inutile ! J'espère être recontacté rapidement afin de trouver une solution, ce qui me semble être le minimum lorsqu'on achète une table à 700 euros.

À bon entendeur.

Fatima E. G.

Mes parents ont acheté une table le 16/10/2024 (Anderlecht), 1 mois plus tard le magasin leur annonce que celle ci ne pourra pas leur être livrée car elle n’est plus disponible.
A ce jour aucun remboursement n’a été effectué, magasin injoignable, obliger de passer par un système de Chat qui ne sert strictement à rien.
A fuir totalement !!!!

Marie F. N.

Au début il me semblait que les prix étaient abordable mais maintenant je trouve que c'est cher.
Mais les articles sont beaux, les tapis et canapés, la décoration sont jolis!
Après l'extérieur du magasin n'est pas propre. il il y a un parking gratuit ainsi d'autres magasins!

Lysane S.

Commande d'un canapé avec livraison.
Aucun suivi de votre commande. Livraison entre 8h et 21h30 sans aucune précision d'heure et impossibilité de joindre quelqu'un afin de donner un créneau.
Il est actuellement plus de 17h et j'attends toujours ma livraison.
Je rajoute également que le service via le "chat" est plus que désagréable.
Pourtant bonne cliente en magasin, mais très déçue.

Jean S.

La jungle ce parking ... Merci à ces magasins d'offrir le parking gratuit aux riverains et aux navetteurs. Pour ceux qui auraient l'inexplicable envie malgré tout d'aller y faire des courses, il est recommandé, comme pour la réservation des transats autour des piscines des hôtels, d'y déposer sa voiture avant 5 heures du matin ! Il est vraisemblement plus simple pour les lève-normaux d'aller ailleurs ...
On voudrait faire fuir les clients, on ne ferait pas autre chose !

Karolina W.

Personnel incompétent, on a payé un meuble sous tv qui devait arriver fin du mois. Aucune nouvelle, on a alors contacté le service qui nous a répondu que le meuble ne sera plus jamais en stock et qu’ils vont procéder à un remboursement. Personne pour nous communiquer cette info et aucun geste commercial en dédommagement. À fuir en tout cas on ne mettra jamais notre pied la bas