Torrekens Wonen - Haaltert

Didier T.

Très bonne accueille ! Très sympa

Brent

Mooie zetel gekocht en uitleg in de winkel was goed, helaas bij levering een klein defect ontdekt. Contact gehad en een technisch adviseur is langsgeweest en die heeft ons uitgelachen omdat het defect klein was. Jammer want uiteindelijk als je iets nieuw koopt verwacht je ook dat er niets aan is en dat ze je klacht op z'n minst serieus nemen.

Kirsten V. E.

Ik ben toevallig terechtgekomen bij Torrekens exclusief. Ik werd er door Anne aangesproken of ze me kon helpen. Niets was haar teveel om al mijn vragen en bemerkingen te beantwoorden! Echt een topdame waar veel verkopers een lesje van kunnen leren! Ik ben buiten gegaan met een offerte en een zeer goed gevoel. Ik ben een week later teruggegaan met nog enkele vragen en ook dan werden deze met de glimlach beantwoord. Ik heb dan ook besteld en kijk ernaar uit om mijn mooie tafel en stoelen te zien blinken in mijn nieuwe living. Ik zal Torrekens exclusief zeker aanraden aan vrienden

Wesley V. D. N.

In het verleden al meubels gekocht en recent een dure matras van Tempur gekocht van goede kwaliteit. Blijkt nu na een tijdje op te slapen een goede keuze. Goede punten hiervoor. Service in de winkel is oké hoewel het advies heel minimaal was. We opgelet voor de leveringsvoorwaarden die ik niet kende. Matras werd tot in de kamer gebracht, maar ze wilden de oude matras niet van het bed nemen op de nieuwe erop te leggen, laat staan de oude meenemen, waardoor ik die nog moet zien kwijt te geraken.

Koen D. B.

Natuzzi salon gekocht, maar na 3 jaar problemen met het leder.
Zowel Torrekens als Natuzzi geven geen gevolg aan dit probleem, waar de oorzaak voor ons zoek is. Vorige Natuzzi nooit problemen mee gehad, deze is echter ondermaats. Beide gebuisd in dienst na verkoop. (garantie is verlopen en herstellen is mogelijk op eigen kost) Géén Natuzzi en géén Torrekens meer in de toekomst. Jammer maar helaas...

Nancy G.

Bij verkoop van zetel was niets teveel, goede uitleg gekregen en gezocht naar de best mogelijke opstelling. Maar bij de levering ontbrak er een hoofdsteun. Een fout kan altijd gebeuren en begrip daarvoor. Maar hoe onbeschoft wij behandeld werden bij de levering als wij zeiden dat we die dan gingen betalen als het ging geleverd worden. Ze deden of het onze fout was alhoewel het duidelijk op de bon staat! Het is nu bijna 2 maanden verder en nog steeds geen hoofdsteun. Telefonisch contact gehad en terug heel onvriendelijk.

Sofie D. P.

Stoelen gekocht van Hay. Kwamen vlekken op zonder reden. Torrekens gaf aan dat dit van gebruik was,wat niet zo is. Deed geen moeite om op te komen voor hun klant bij de leverancier.

Kathelijn S.

Wij kochten in 2013 een zetel Havanna van het merk Henders en Hazel bij deze zaak en waren ( en zijn nog steeds) zeer tevreden over onze aankoop. Zo tevreden dat we 2 jaar later besloten een hoekzetel, zelfde merk maar andere ( duurdere) bekleding aan te kopen.
De bekleding van deze zetel komt echter volledig los, kale plekken zelfs op plekken waar niemand zit.
Ik begrijp dat ze niet zomaar een zetel kunnen vervangen, dat was ook mijn vraag niet. De manier waarop dit probleem besproken ( als je het zo kan noemen) werd, slaat echter nergens op. Ik kreeg te horen dat dit niet hun probleem was en ik contact moest opnemen met een firma in Nederland die tegen vergoeding mijn zetel kan herstofferen. Met de verwittiging bovenop dat dit meer dan 500 euro zou kosten. En daar moest ik het mee doen. Als kers op de taart deelde deze persoon me mee dat ik niet in hun bestand sta ( na 5 aankopen over verschillende jaren.... raar).
Kortom in 5 minuten werd ik buitengewerkt, geen vragen gesteld, mijn foto's niet bekeken, geen voorstel om ter plekke te komen bekijken ...
Ik kwam bij deze zaak terecht omdat mijn ouders hier atijd hun meubelen kochten maar zoals ik per mail aan de zaak zelf liet weten: aan alle goede zaken komt een einde, voor mij helaas ook aan meubelen Torrekens.

Ik wil nog even reageren op uw reactie. De Havanna zetel die wij in 2013 aankochten verkeert nog steeds in goede staat. De tweede zetel, aangekocht in 2015 echter niet. De bekleding komt helemaal los. Slijtage? Waar niemand zit? Het gaat mij zoals ik eerder aanstipte om de manier waarop dit werd aangepakt . U spreekt over gebruikssporen maar heeft niet eens de zetel gezien , zelfs geen moeite genomen om de foto's te bekijken. Ik verwachtte geen compensatie maar wel wat inlevingsvermogen en respect, wat niet het geval was. Niet de service die ik van uw zaak gewend was.