Overstock Garden Brugge - Bruges

jacques S.

Très bon choix, personnel aimable, souriant et capable, donnent tout en détails, connaisse leur produit

Andtee F.

Très serviable
Beaucoup de choix

francis P.

Tuintafel met keramisch blad en 8 stoelen besteld. Na levering alles uitgepakt. Eén stoel had krassen op de armleuning niettegenstaande ze goed verpakt waren, zal productiefout geweest zijn. Men stelt een cadeaubon voor of ze willen lakstift bezorgen. Dit geweigerd en ze zullen stoel omruilen maar momenteel geen voorraad (zomer moet nog beginnen). Van zodra beschikbaar zal er een stoel geleverd worden. Op één van de tafelpoten is er echter ook een kras, ze zullen nieuw poot toesturen. Op het keramisch tafelblad blijkt bij de eerste zon er een kras in te zitten. Uiteindelijk wordt nieuw tafelblad bezorgd met vrachtwagen van Exterioo. Het viel al op dat het nieuwe tafelblad op een heel andere wijze was verpakt. Vermoeden dat eerste tafelblad al eens was terug gekeerd van misnoegde klant. Op zelfde dag staat er postbedrijf aan de deur met nieuwe tafelpoot, helaas door gebrekkige verpakking is tafelpoot opnieuw beschadigd. Gevraagd nieuwe tafelpoot te bezorgen, ik wil ze ook afhalen in winkel. Helaas is niet mogelijk, kunnen ze enkel bezorgen met postbedrijf. Ze delen zelf mee dat ze het niet beter kunnen verpakken. Nieuwe tafelpoot wordt geleverd, opnieuw beschadigd. Inmiddels bijna einde van de zomer. Uiteindelijk krijg ik omruiling van beschadigde stoel. Wat blijkt, deze heeft een nieuw logo. Zit nu met 7 stoelen met gelijk logo en één met vernieuwd logo. Alsook tafelpoot met kras op.
Alles behalve tevreden over deze winkel en service. Het bestellen van tuinset had ook al heel wat voeten in de aarde, diverse telefoontjes omdat ik wou gebruik maken van een cadeaubon.
Mooie producten in de winkel die genoeg geld kosten, helaas slaagt men er niet in om ze ongeschonden te leveren.

C D. (.

Zeer vriendelijke en vlotte service, prima uitleg. Niet het gevoel dat het hen puur om verkopen gaat: onze verkoopster dacht mee, gaf tips om tot de beste oplossing voor ons te komen. Heel fijn gevoel! Schept vertrouwen en biedt heel sterke argumenten om bij een volgend aankoop terug voor Exterioo te kiezen. Onze vorige tuintafel kwam trouwens ook van Overstock (vorige naam) en daar hebben we bijna 20 jaar genot van gehad. Prima prijs-kwaliteit dus.

Harry W.

Na een vriendelijke verwelkoming heeft men ons rustig op ons gemak door de winkel laten lopen.

We hadden al een keuze gemaakt op de website, en hebben die uiteindelijk ook gekocht.

Ook het bestellen en betalen liep vlotjes. Prima uitleg gekregen en uiteindelijk ook de beschermhoezen bij gekocht.

Prima winkel, overzichtelijk. Zeer vriendelijk en deskundig personeel.

Wat mij betreft is deze winkel een echte aanrader

Joke V.

Net voor de zomer twee loungezetels gekocht en bijhorende tafeltjes. Zeer vriendelijke en goede hulp gekregen in de winkel in Brugge.
Levering daarentegen is van een ander niveau. 1 persoon die met een tjokvolle bestelwagen komt leveren. Toen de zetels uitgepakt (toch de bescherming die er nog aan hing) waren beide licht gekrast en was er van een poot de verf af tot op het aluminium. Gebeld naar de winkel (terug heel vriendelijk) maar klachten kunnen enkel via site. Zo gezegd zo gedaan. Na enkele weken, geen reactie. Nog eens gebeld, toen kwam er vrij snel (re)actie. De zetel met de verf af tot op het aluminium zou vervangen worden voor de andere gekraste zouden ze repairlak opsturen. De repairlak die ze op stuurden was het verkeerde kleur ( beige ipv antraciet). Zetel die vervangen zou worden kwam enkele dagen later toe. Terug 1 iemand alleen in een overvolle, op elkaar gestapelde meubelen. Rap zetel afzetten en weg. Bescherming was ook weer met veel goede wil half half. Na uitpakken opnieuw een gekraste zetel ontvangen. (Kan volgens mij niet anders als je ziet hoe de koerier met die meubele “Tetris” moet spelen in de bestelwagen). Nu zouden we weer via het klachtenformulier moeten proberen regelen. Die tafeltjes zijn nog niet betaald en dit zal ook niet gebeuren vooraleer er een persoonlijke aanpak komt van deze klacht.

Eddy P.

Wij werden voor de aankoop van een nieuwe tuinset vriendelijk onthaald en deskundig begeleid doorheen het divers aanbod en het maken van de juiste keuzes.
Ook tevreden over de correcte afhandeling en nu maar hopen dat de levering van de gekochte meubelen ons tijdig voor de feestdagen bereiken.
Een fijne koopervaring rijker.

Dirk V.

Van het moment dat je in de winkel komt tot dat je weggaat is er een warme, gemoedelijke en vriendelijke sfeer.
De hulp en kennis van de verkopers is in hoge mate de "oorzaak" tot het aankopen enne... het koffietje wordt met liefde gegeven.
Exterioo Brugge is een winkel waar ik "thuiskom".