Orange Shop Waremme - Waremme

sylvianne M.

Très mécontent demande faite pour changer d opérateur mi août mais avec une priorité de pas rester sans tv rendez vous pris pour mi janvier les techniciens sont bien passé ce lundi mais toujours pas de tv ce jour alors je fait quoi j ai tel 6 x chez orange on me remet tjrs le même message dans 48 h et quand je tel au shop de Waremme personne ne décroche

Audrey L.

Bonjour,

Le shop Orange de Waremme fait preuve d’incompétences totales et de très mauvaise image pour l’enseigne.
Je suis cliente depuis plus de 10ans et je suis énormément déçue des services reçus cette dernière semaine.
Le samedi 14 septembre, je me rends avec mes enfants et ma sœur au shop Orange de Waremme, à plus de 25km de chez moi pour acheter un nouvel iPhone à mon fils. Les boutiques dans ma région ne l’ayant plus, je décide de me mettre en route le samedi matin pour Waremme. Avant cela, j’essaye d’appeler pour éviter de me déplacer pour rien. Le répondeur est resté branché plus de 5’ après l’ouverture puis après jamais personne n’a daigné répondre.
Je me rends donc à Waremme, il faut savoir que l’abonnement de toute la famille est au nom de mon mari. Je prends donc avec moi une copie de sa carte d’identité car il ne peut être présent..
Arrivée chez Orange, je suis reçue par un certain Justin, très désagréable, qui me répond que seul mon mari peut venir car l’abonnement est à son nom.. J’avais l’impression de l’embêter plus qu’autre chose. Je demande si il est possible de réserver l’iPhone. Ce dernier me signale qu’il le garde jusque mardi fin de journée soit le 17/09. Et si nous ne sommes pas venus, il sera remis en vente le mercredi 18/09 au matin.
Mon mari travaillant tard, il ne savait pas se rendre le samedi même.
Le mardi 17/09, mon mari rentre plus tôt du travail et essaye d’appeler le shop de Waremme pour éviter encore un déplacement. Ça ne répond toujours pas. Il se déplace donc avec notre fils jusque Waremme. Et vous savez quoi, l’iPhone est vendu, le vendeur aurait dis qu’il le garderait jusqu’au soir.. Nous étions 4 témoins le samedi 14/09 et nous avons tous les 4 entendus la même chose.. Ce même Justin, hautain et désagréable signale à mon mari que je n’ai rien compris.. Nous déposons plainte au 5000 en sortant de la boutique. Déçue également du service 5000. Puisque notre plainte n’a pas été prise en compte et qu’il préfère croire leur incompétent vendeur que des clients fidèles.. Ce 27/09, nous rappelons Orange pour en savoir un peu plus mais sans succès actuellement..
Un conseil, éviter d’aller à Waremme, vous risquez d’être reçu par un incompétent, hautain et vendeur menteur.

Laetitia H.

Commerçant tres sympathique, serviableet à l'écoute. On y retournera sans hésiter

Caroline B.

Ne répondent jamais au téléphone c' est vraiment décevant.

louis D. R.

Le Shop Orange de Waremme présente des lacunes majeures en termes de service client. Le personnel manque considérablement de sympathie et il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone, car ils semblent éviter de répondre aux appels. Parcourir des kilomètres pour arriver sur place et découvrir que les informations sur la disponibilité des produits en ligne ne correspondent pas à la réalité en magasin est décevant. Ce magasin semble inefficace, surtout lorsqu'on réserve un téléphone en ligne pour qu'il ne soit plus disponible une fois sur place. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Marie L.

Personnel très agréable, souriant et à l’écoute

Problème réglé en moins de deux

Julien L.

Excellent service client ! L’homme m’ayant assister ce lundi pour mon achat est fort au courant, comprend directement la demande du client, service au top.

Même chose pour une dame venu avant moi et une dame venu après moi, tous semblaient ravis du service client procurer par cet employé très clair & efficace.

velisa R.

j’ai acheté un téléphone en ligne chez Shop Orange disponible à waremme dans les deux heures . Ensuite, malgré mes appels téléphoniques répétés restés sans réponse, car trop difficile de décrocher un téléphone j’ai décidé de me rendre au magasin situer à 20 km afin de récupérer mon téléphone, conformément à la confirmation reçue par e-mail pour une disponibilité dans les deux heures. Cependant, une fois sur place, le magasin a refusé de me fournir le téléphone que j’avais réservé en ligne, arguant qu’il était déjà réservé pour quelqu’un d’autre, bien qu il y avait deux appareils de stock. Cette expérience frustrante a été accentuée par l’attitude peu empathique du personnel qui se fou clairement de la clientèle. À cause de cette expérience très insatisfaisante, je ne recommande pas ce magasin