Micromania - Zing LILLE V2 - Villeneuve-d'Ascq

Benjamin R.

Service client déplorable.
J’ai acheté 2 Casques Meta le vendredi 27/12 pour mes deux fils. Un de mes deux fils ne le supporte pas et du dimanche 29 je souhaite le rendre (emballage ouvert forcément mais dans un état irréprochable). Réponse négative du magasin, a priori les droits des consommateurs et le service client ne font pas partie des priorités de cette enseigne.
J’ai appelé le service client et ils me proposent une reprise comme une occasion à moitié prix (grosse blague)….
J’achète ces produits en magasin pour le service client mais c’est terminé, les pures player d’internet seront mon 1er choix le service client ne pourra pas être pire….

Helene R.

Mauvaise expérience qui laisse un goût amer🤮 Comment fidéliser et conserver ses clients? Un jeu affiché en magasin à 59e au lieu de 79e, arrivé en caisse on nous annonce que ce jeu ne passe plus au prix affiché, on nous sort un baratin sur des quantités limitées au niveau France... Mais quand on le commande en retrait magasin 1h, bizarrement le jeu passe bien à 59e 🤔... On se demande si ce n'est pas de la publicité mensongère?! Franchement dommage pour une enseigne comme la vôtre, nous avons été obligé de faire cette démarche sur internet pour bénéficier de l'offre, alors qu on vous prouve par A+B que le prix était toujours a 59e... Perte de temps et surtout un mauvais ressenti client... Une enseigne qui est déjà plus chère que certains distributeurs mais en plus pas commerçante du tout....

Marion C.

Mon petit garçon a dépensé 160€ dans cette boutique pour un jeu neuf et deux jeux d’occasion pour Nintendo Switch. Cela m’a semblé tellement exorbitant, que j’ai immédiatement cherché ces jeux sur le Web : on trouve le jeu neuf à 45€ et on y trouve aussi les 2 jeux d’occasion à 25€/ pièce.
Il a donc payé 65€ de plus en allant chez MICROMANIA… une véritable arnaque! PLUS JAMAIS! On a été écœurés, on a juste envie de tout ramener.

Ludo V.

Le magasin Micromania de Villeneuve d'Ascq manque clairement de soin dans l’organisation et la présentation des produits.
On y trouve souvent des boîtes de jeux écrasées ou abîmées dans les protections, ce qui donne une impression de négligence générale.

Par ailleurs, l’expérience client laisse à désirer : mon fils de deux ans a touché une boîte, et on aurait dit qu'il venait de manipuler un objet d'art inestimable... On nous a fait comprendre que c'était presque une pièce de collection à 2 millions d’euros !

Un peu plus de souplesse et de bienveillance ne ferait pas de mal, surtout pour un magasin censé être convivial.

Vanderstylen K.

J'appelle ce magasin pour une question sur la ps5 slim, je tombe sur une personne à qui je pose ma question elle me répond approximativement en me disant je pense, je lui demande s'il y a pas un de ses collègues qui pourrait être sûr de la réponse bah non à personne de spécialisé sur la ps5 en magasin, je vous invite à regarder sur Google ! J'essaie de lui expliquer que c'est leur cœur de métier quand même les consoles et qu'il faudrait connaître son travail, elle me raccroche au nez !

Tony A.

Une blague….je tombe ce matin au téléphone sur une femme qui décroche avec un « allo! » sec qui montre que madame n’est pas contente de bosser…

D’habitude on a le droit à un « Micromania bonjour » bref je passe je demande un renseignement elle me répond sans goût « allez dans un autre Micromania » alors que roncq m’avait bien dit de venir chez eux…franchement changez de métier si vous lisez mon avis vous salissez l’image de micromania v2…vraiment déçu je suis un client de très longue date je suis pas prêt de revenir …

Clément

Commande d'un jeux neuf en ligne, dernier article disponible en magasin. Au magasin le vendeur me donne un jeu qui n'est pas sous blisteur car soit disant le dernier qui était en rayon.. Une fois rentré à mon domicile, je m'aperçois qu'il y a des des traces de doigts ainsi que de la poussière à l'arrière du CD, ainsi que des traces de colle derrière la pochette... C'est vraiment honteux et pas du tout professionnel !

boris Q.

Merci a maxime pour son sens du commerce 😀 une petite attention fait toujours plaisir