MediaMarkt Siège Social - Grimbergen

mike C.

Je suis partagé, je ne sais pas si ce sont des amateurs ou des voleurs.
Suite à un bug sur le système de paiement de leur site internet, j'ai été facturé 2 fois pour le même achat.
Après contact avec le service clientèle, Media Market s'engage à effectuer le remboursement dans les 14 jours ... 2 mois plus tard, pas de nouvelles, comme c'est arrangeant. Cette société de voleurs va me contraindre à une procédure juridique pour récupérer une centaine d'euros... À fuir, ne faites pas l'erreur d'acheter chez ces escrocs.

MrGeekOnTour

- J'effectue un achat en ligne sur le site de MediaMarkt Belgium pour une livraison aujourd'hui à mon domicile (gratuite vu que mon achat dépasse un certain montant)
- bpost connaît un couac et livre mon colis à la poste de Gerpinnes, soit à 25km/30min de chez moi
- J'appelle bpost qui ne sait rien faire pour moi car: la poste de Gerpinnes a accepté le colis, ils ne savent plus faire de transfert d'un point poste à un autre, je ne suis pas leur client (c'est MediaMarkt Belgium), je ne peux pas parler à une personne avec un pouvoir de décision parce que ce n'est pas dans leur procédure. On me conseille d'appeler MediaMarkt Belgium pour voir s'ils me proposent une compensation
- J'appelle MediaMarkt Belgium qui ne sait rien faire pour moi parce que le souci ne vient pas d'eux. On me conseille de ne pas aller chercher le colis (il sera gardé jusqu'au 20 mars) et je serai remboursé ultérieurement. Je ne peux pas parler à une personne avec un pouvoir de décision parce que ce n'est pas dans leur procédure. Le gars m'a répété tellement de fois cette phrase que j'avais l'impression de parler à une machine...

Je suis lésé sur toute la ligne puisque d'une situation confortable pour mon planning, je me retrouve à perdre du temps et de l'argent pour aller chercher mon colis, plus que si j'étais allé directement en magasin...

Il va sans dire que je déconseille évidemment ces deux "entreprises" que sont bpost et MediaMarkt Belgium qui se foutent royalement de la satisfaction du client...

rudi (.

commande 21 04 2024 livraison prévue le 22 04 2024 mais gréve de bpost pas de chance ,livraison reportée alors je demande une annulation vu que bpost na pas encore pris le colis cela ne doit pas poser de probléme et bien ci refus de media markt ,pas réponse au mail ,maintenant nous le 29 04 2024 colis perdu ou voler peu importants pour moi vu que j ai demandé un remboursement mais pas avant que les détectives de média mediamarkt finis leur enquête au près de bpost pas de retour de mon argent avant fin du mois de mai

Meziane M.

Service clientèle de Mediamarkt, une CALAMITE. Le remplacement d'un produit défectueux, acheté sur le site, dure depuis plus de 2 semaines. On nous fait balader d'un jour à l'autre. Le montant de l'achat plus de 500 €. Quand on demande à parler à un responsable, personne. Au call centre, ils doivent avoir des fiches pour répéter la même chose. La langue de bois. Lamentable.

arrêter les

Catherine A.

Expérience en ligne à ne pas renouveler: Livraison prévue au max. 21 jours après la commande, j'en suis actuellement à quasiment deux mois. Ils ont prétexté un produit hors stock alors qu'annoncé en stock sur le site, puis ils me proposent une date mais m'en imposent une autre dix jours plus tard.
Nous sommes donc face à de la publicité mensongère. Aucun geste commercial, malgré un achat onéreux.

Kévin B.

Achat en ligne d'une ps5, livraison le lendemain...
Bpost ne m'à pas livré le colis car il etait mal emballé et l'étiquettage illisible.
Le colis est donc bloqué en centre de tri.
Pour le débloquer il faut que Mediamark contacte bpost, mais pour simplifier la situation il préfère attendre 10 jours pour faire une déclaration de vol/perte alors que le colis n'est ni voler ni perdu il est chez bpost et il me le confirme.

Aucune envie de vous aider si ce n'est que de bloquer la situation (procédure de mediamarkt) 2 appels vers leurs services deux reponses differentes (1) on suit la procedure il faut attendre 10 jours et (2) pas de soucci je remet la bonne adresse dans votre dossier mais à aucun moment on me parle de procédure.
Mais tout les jours il est envoyer et retour à bpost.

Un appel de 5 minutes aurait tout arranger de la part de médiamarkt.
Mais une procédure longue est préférable.
En voyant l'avenir on peu meme deja dire...
En sachant que le colis est mal emballer (détériorer) je devrais le renvoyer... une PS5 dans un emballage abimer je vous laisse deviner le resultat lors de l'allumage

Je suis probablement en tord aussi? j'ai du faire un bon pour une PS5 pour l'anniversaire de ma compagne super cadeau... (mais sa on s'en fou) enfin vous vous enfouter c'est du privé.

Hrechanyk M.

Jamais plus acheter ici. Je sais plus à réussir avoir un remboursement de chez eux. Mon lave-vaisselle est tombé en panne

Tamer V.

Plus jamais! J’ai payé pour un service premium, installation et test inclus pour un lave vaisselle. Non seulement, il ne fonctionne pas correctement, en plus je ne peux même plus utiliser l’évier de la cuisine désormais. Car, sinon ça coule dans le lave vaisselle qui n’evacue pas. Et je galère pour essayer de faire revenir quelqu’un. Toujours pas réussi. Quelle incompétence, manque d’efficacité, manque de respect des engagements et de professionnalisme. Incroyable! Honteux!