Lampenlicht Hasselt - Hasselt

Jérôme M.

1000€ de lampe acheté chez lampeetlumiere.be. J'ai fais livré ma commande au magasin de HASSELT mais il me manque un colis avec +- 20pcs smartled. Après 10 mails sans réponse concrète, je vais jusque Hasselt ou on me dit qu'il manque effectivement un colis. Le vendeur me promet de me sonner plus tard… Je n'ai jamais eu aucune nouvelle. Je recontacte le service après vente, personne ne sait rien faire pour moi !!

Je vous laisse calculer le pris de +- 20 smartled.

Après cette avis à 1 étoile, j'ai été mis en contact avec une personne compétente qui m'a renvoyé les +- 20 smartled manquants. Merci

bror D. J.

Service? Structuur? Klantvriendelijkheid? Dat was vandaag ver te zoeken. Niet tegenstaande het leuk is om de online modellen in het echt te zien, brak de service in de winkel de ganse sfeer. Nergens is duidelijk waar je plaats moet nemen om jouw beurt af te wachten. Samen met menig anderen wachten we dus aan de kassa. Dan zie je gewoon dat de 3 verkopers zich simpelweg laten aanspreken in de winkel en de wachtende rij gewoonweg negeert. Wanneer het onze beurt is voor de aankoop van een wandlamp “laatste stuk”, krijg je droogweg te horen dat ze dat model niet meer verkopen. Dat je het online niet meer kan verkopen was ons al lang duidelijk met het artikelnummer. Maar laatste stuk betekend dat het nog verkrijgbaar is. Al gaat het over het showroom model dat daar hangt. Maar de verkoper beweert bij hoog en laag dat ze dat niet doen. Na lang aandringen is ze dan bij haar collega’s gaan horen en pas op woensdag zouden we het kunnen komen uithalen. Vermits we niet van de streek zijn, vroegen we voor een optie om het op te sturen. Maar ook hier kregen we een negatief antwoord zonder enige interesse om te kunnen verkopen.

Jammer maar ik zoek wel verder naar een gemotiveerde verkoper die mij zijn lampen wil slijten.

Els L.

We hebben voor de 3de keer bij Lampenlicht in Hasselt gekocht en zijn weer uitstekend geholpen door Amar en zijn collega’s. Deze winkel is eigenlijk een webshop (met voordelige webshop prijzen en promoties), maar één waar je de producten in het echt kan bekijken én rechtstreeks vragen kan stellen aan het personeel. Hier geen opdringerige verkopers; het vriendelijke personeel staat ter beschikking om advies te geven en de bestelling te plaatsen. Onze laatste bestelling werd de volgende dag al aan huis geleverd.
De grootste toegevoegde waarde van de winkel in Hasselt is Amar; hij heeft ons telkens zeer vriendelijk, professioneel en vooral met heel veel kennis van zaken geadviseerd. Hartelijk dank Amar!

sven S.

Ik heb 19 november lampen besteld in Hasseld. 2 dagen later een mail: leverdatum 20 december. 5 december opnieuw een mail:leverdatum 27 december. 21 december opnieuw een mail:leverdatum 4 januari. 24 december ben ik zelf naar de winkel gegaan om mijn beklag te doen. Medewerker zegt dat 1 lamp niet voorradig is maar wel terug beschikbaar zal zijn op 2 januari dus zou ik mijn bestelling wel ontvangen op 4 januari. Daar ik dit niet geloof annuleer ik mijn bestelling. Geld word binnen een paar dagen teruggestort. We zijn nu 3 januari en nog steeds geen geld op de rekening. Ik heb ook opnieuw op de website gekeken en de lamp die er zeker op 2 januari trrug zou zijn staat nu alweer op voor 7 januari dus zelf al had ik niet geannuleerd dan zou ik mijn bestelling toch niet gekregen hebben zoals ze garandeerden in de winkel. Lampenlicht,zeer slechte service en waar blijven mijn centen Het gaat hier wel over 394 euro!

Hanne

Zondag naar Hasselt gegaan voor de aanschaf van verlichting. Uitstekend geholpen door Amar, die goed luisterde naar mijn vragen en de juiste oplossingen aanreikte.
De verlichting is voor een handelspand, en ik gaf meteen aan dat de installatie pas in december zou plaatsvinden, waardoor testen nu nog niet mogelijk was. Ze verzekerden me direct dat ik hen mocht contacteren als er een probleem zou zijn—zeer begripvol! Zondag de bestelling geplaatst en maandag al een deel ontvangen, met de rest op dinsdag.

Blijkbaar was er ook een korting van 10% waar ik niet van op de hoogte was, maar die netjes aan me werd gecommuniceerd en toegepast op mijn bestelling.

Zeer tevreden over de hele ervaring!!!

Kimmy T.

Heel veel keuze en een ongelofelijke goede service, in mijn geval door Ikram en Inge. Ze hebben heel veel geduld en helpen super goed. Wij komen zeker terug in de toekomst voor een andere ruimte.

Tom L.

Heel veel keuze, vriendelijke hulp,
je wordt gerust gelaten als je op je eentje wil rondkijken, en helpen je prima als je vragen hebt.
Technische Informatie van de lampen is makkelijk online op hun site te vinden, en referenties in de winkel er naartoe zijn duidelijk aan gegeven.

Peter B.

Fantastische winkel en personeel heel behulpzaam. Ze veranderen zelfs de lampen zodat je het verschil kan zien en kiezen. Geen druk en geen enkele vraag teveel. Na al maanden zoeken naar het perfecte licht voor onze woning hebben we hier alles gevonden. Een echte aanrader.