Lab9 Aalst – Apple Premium Reseller - Aalst

Nico C.

Suite panne rv le 15 sept chez lab9 aalst pour problème usb. Sur place on nous annonce qu'il n'y a pas de technicien pour... 15 jours minimum. OK on comprends et demandons si possible d envoyer la tablette ailleurs. Reponse Oui mais ça prenda aussi 15 jours.. . Il nous demande de nous rendre dans un autre lab 9, Sint Martens latem étant Le plus proche ... En résumé zéro service. Ha oui avant ça on nous annonce que si une crasse était la cause 27 euros serait facturé... Cher la soufflette pas un vendeur non technicien une honte

Stephanie J.

Un service impeccable! Gentillesse et professionnalisme sont au rendez-vous, merci.

Christian J.

Apple Alost .
A pas répondu à notre demande correctement.
Nous a dit que la réparation pouvais couter +/- 900 euro.
Pour madame Dedobbelaere Monique.

Marie-claire G.

Tres bon service avec le sourire.

Fabian D. N.

Personne très professionnelle

Ilse H.

Onlangs langs geweest omdat ik tijdens het bellen de beller niet meer kon horen tenzij ik airpods inhad. Lab9 heeft mijn toestel meer dan 2u grondig getest en gaf als conclusie dat dit onherstelbaar was en er een vervanging nodig was van 2 a 300 euro. Ik heb het zo gelaten gezien de kostprijs. 1 maand later werkt alles ineens vanuit het niets terug zoals het hoort. Tot daar de analyse dus van Lab9….

Bart D. P.

Onbegrijpelijke service bij Lab 9 Aalst

Ik heb recent Apple AirPods gekocht bij Lab 9, maar vanaf het begin waren ze defect. Op aanraden van Apple zelf ben ik naar de winkel gegaan om ze te laten vervangen. Omdat ik pas in de derde week na aankoop naar de winkel kon gaan (het was een cadeau, dus niet meteen kunnen reageren), weigerde Lab 9 ze nog om te ruilen, ondanks dat ik binnen de 14 dagen online bij Apple had gereageerd.

In plaats van een nieuw exemplaar aan te bieden, stelde de winkel voor dat ik de AirPods zou achterlaten zodat een technieker ze kon repareren. Een nieuw product dat nooit goed heeft gewerkt, en dan direct ter reparatie aanbieden? Dat klinkt absurd! Alsof dat nog niet genoeg was, bleek de technieker ook met vakantie te zijn, waardoor het nog langer zou duren.

Zelfs Apple was verbaasd over de houding van Lab 9, toen ik hen opnieuw contacteerde. Het lijkt erop dat de klant bij Lab 9 niet belangrijk is. (Nochtans al véél Apple spullen gekocht bij Lab 9.)

Mijn advies: ga gerust langs bij Lab 9 om modellen te bekijken en uit te proberen, maar koop je producten via een betrouwbare online winkel. Bij online winkels krijg je geen gedoe met ruilen en kun je zonder problemen je geld terugkrijgen als er iets mis is.
Zelfs lang na 14 dagen!

Dan zijn fysieke winkels nog verbaasd dat mensen massaal online gaan shoppen...? Ik dacht dat een fysieke winkel betere service zou bieden bij problemen, maar ik had het volledig mis.

Snappen wie snappen kan. Bedankt Lab 9 Aalst, jullie zien mij nooit meer terug... Ik regel het wel online. (De earpods zijn ondertussen, via een gratis koerier, naar Apple zelf voor omruiling.)

Toon M.

Deze zomer langs geweest voor vervanging batterij iPhone 11 had een afspraak, dit was toen niet mogelijk technieker was in verlof. Had meteen nieuwe afspraak gemaakt, kom terug langs , ze weigeren de batterij te vervangen reden zou ooit eens waterschade gehad hebben , toestel is nochtans ip68 maar ze zouden niet mogen van Apple , Apple heeft liever net zoals hun dat ik een nieuw toestel koop. Toestel is al twee jaar buiten garantie zie probleem , wou gewoon nieuwe batterij. Geven geen service , technieker te lui gewoon volgens mij. Ben zelf ook technieker zou zulke service nooit durven geven .