FNAC Gare Lille Europe - Lille

Sebastien S.

Très déçu que sa soit pas une vrai fnac mais cet endroit est un point fnac

imene M.

Si j’aurai pu mettre moins d’une étoile je l’aurai fait . La vendeuse brune en caisse a le 03/10/2024 à 11h55 est hautaine et pas cordial j’ai sentie que je la dérangeais alors qu’il y avais aucun client c’était ma première et dernière fois

Léo J.

Juste le logo Fnac, rien de spéciale

Faouzi A.

En 2021, ils utilisent des techniques de relation client des années 90.
Leur standard téléphonique est une autre merveille, c'est garantie d'aucune utilité : juste pour pomper des sous vu que les appels sont payant. Attention ce n'est pas un numéro vert.

J'ai malheureusement effectué un achat le samedi dernier, et je n'arrive pas a avoir ma facture.

Si j'arrive a avoir ma facture , plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin.

Si c'est une petite société comme la mienne qui aurait fait une vente sans facture, j'aurai le fisc sur le dos et j'aurais été plumé.

Inconscients du tort qu'il peuvent faire....

christiane F.

Ordinateur commandé sur le site Internet avec un retrait en magasin en 1H, mais au bout d'une heure pas de nouvelle. Je n'ai pu le récupérer que deux jours plus tard. En plus il manquait le chargeur.
Le point positif : le personnel qui a quand même été sympa et a tout fait pour essayé de régler ces problèmes.

Pascal B.

J'ai mis 1 car pas possible de mettre 0 j'ai fait 100km pour un téléphone portable mis en disposition sur le site de fnac lille Europe arriver au magasin on me dit non monsieur pas dispo c'est incroyable Un groupe comme la FNAC n'ai pas capable de pouvoir Gérer Son stock dans ce cas arrêté de mettre des dispositions de produits qui Existe pasc revenus chez moi j'ai revérifier et la disposition et toujours sur le site

Ameziane D.

Suite à une promo sur un porte-carte magsafe pour iPhone, je regarde les disponibilités de ce produit en magasin. Le site m’indique qu’il est disponible à la Fnac de Lille Europe.

Je m’y rends. Je montre le produit à la vendeuse (petite blonde). Elle me dit : « Ah on n’a pas ça du tout, désolé. Essayez dans le centre ».

Je suis donc allé à la Fnac de Lille Centre. Ils me donnent la référence du produit en me disant qu’il n’est pas disponible ici, mais qu’il en reste à la Fnac Lille Europe (2 exemplaires, d’après leur système informatique). Étrange.

Je retourne donc à Lille Europe.
Suite à une recherche via la référence, une vendeuse me dit qu’effectivement ils l’ont.
Elle appelle sa collègue en charge de ce rayon (la même vendeuse que lors de ma première visite), qui me répond d’un air agacé « Ah en fait si, on l’a. Ma collègue me l’a dit juste avant de partir, et elle en a vendu un. Il nous en reste un dernier ».

Gros manque de communication dans l’équipe ? Problème d’inventaire ? Mauvaise logistique ?
Bref

ramon S.

Tu passes 3 heures à sortir du parking un enfer