lobke R.

In juni was de plaatsing van onze keuken en berging. Er is toen heel veel misgegaan. Een ontbrekend voorpaneel van een schuif, schuiven die te kort waren, onderkasten niet op de juiste plaats geplaatst waardoor de bovenste kasten verder komen en er een raam niet meer geopend kan worden. De afwasmachine was niet vastgezet. Een paslat die niet goed was afgesneden. In de berging stond de kraan los, hebben we een kleinere diepvriezer moeten plaatsen omdat er ook aan de verkeerde kant gestart was en nu minder ruimte was. Waarom moet er een architect komen, dat de plaatsers het toch anders doen? Maar het ergste, de natuursteen die geplaatst is is niet behandeld zoals wij gekozen hebben. Na een heleboel mails en onbeantwoorde telefoons zijn ze vorige week voor de herstellingen geweest. Resultaat een kraan in de berging die we niet kunnen gebruiken omdat het water in de kast loopt. Een afwasmachine die kraakt telkens je ze opendoet. De paslat die vervangen is, is beschadigd. Weer mail sturen, maar na een week nog geen antwoord. Terwijl we een mooie standaard mail kregen waarin staat dat onze contactpersoon dagelijks voor ons klaarstaat. Maar zij neemt zelfs haar telefoon nooit op als we bellen en antwoord pas op mails als we ons beklag voor de zoveelste maal gedaan hebben in de toonzaal. Er word ons telkens gezegd het komt in orde. Maar de afwerking is niet zoals het moet en onze raam gaat niet meer open. Dus het komt niet in orde. Wij zijn enorm teleurgesteld in DSM. En hopen dat er nog gepraat gaat worden over een compensatie want de keuken en berging die er nu is, is helemaal niet van afwerking waar wij voor betaald hebben.

Evi N.

In DSM keukens Olen werden we vriendelijk en spontaan ontvangen door de verkoper Bart Depover.
Hij heeft echt de tijd genomen om samen met ons een keuken te ontwerpen naar onze smaak.
Het 3D ontwerp samen met het leidingplan werd ons snel bezorgd zodat wij de ruimte tijdig konden voorbereiden voor de plaatsing van onze nieuwe keuken.
Indien we vragen hadden tijdens de voorbereidingen konden we steeds bij hem terecht.
DSM hield ons regelmatig via mail of telefonisch op de hoogte over de levering en de plaatsing
Ook de levering en de plaatsing gebeurde feilloos en op het afgesproken tijdstip.
Het resultaat is prachtig en kwaliteitsvol afgewerkt.
Bedankt Team DSM om onze droom te verwezenlijken.

Marco W.

Wij zijn eind augustus 2022 langsgegaan in de toonzaal van DSM in Olen. Dit was voor ons alvast een zeer aangename ervaring. Wij hadden de afmetingen van onze keuken mee en er werd onmiddellijk een eerste schets gemaakt. Zelf hadden wij al gedacht hoe wij onze keuken konden indelen, maar bleven telkens met enkele moeilijkheden zitten. Er werd tijdens het eerste gesprek reeds een keuken geschetst die perfect voldeed aan onze verwachtingen en een oplossing bood voor de moeilijkheden. Nadat wij alles in orde hebben gebracht voor onze renovatie, zijn wij terug naar DSM Olen gegaan om onze keuken verder vorm te geven. Martin heeft onze keuken gefinaliseerd. Wij konden bij hem altijd terecht voor vragen en aanpassingen tot wij eind juni 2023 onze droomkeuken in gebruik konden nemen. Er was na de plaatsing van onze keuken een klein defectje. Na één telefoontje was het enkele dagen later al opgelost. Wij zijn super tevreden van onze nieuwe keuken en de manier waarop wij in heel het proces zijn bijgestaan door Martin.

jef V.

We hebben een totaal project voor renovatie laten uitwerken door Jimmy en Ferdi van de vestiging in Olen. Zeer vriendelijk ontvangen, professioneel in zijn totaliteit. Keuken, berging, badkamer meubel en toilet meubel op maat gemaakt.

Jani D. K.

Wij waren op zoek naar onze droomkeuken en na een aantal winkels af te gaan, kwamen we terecht bij DSM Keukens in Olen. Bart heeft ons meteen warm onthaald en tips gegeven op dingen waar je moet op letten bij het kopen van een keuken waar vorige verkopers niet over spraken en waar wij zelf als jong en onervaren koppel ook niet bij stilstonden. Door zijn advies en positieve vibe om ons verder te helpen, kregen wij meteen een goed gevoel. Bart heeft alle tijd genomen voor ons en kon op al onze vragen, antwoorden. Hij heeft uitstekende productkennis, zowel over de materialen als over de toestellen die worden ingebouwd. Na ons gesprek, zijn de mensen van DSM komen opmeten en hebben we een prachtig 3D ontwerp ontvangen in onze mailbox. Bij een tweede gesprek hebben we alles overlopen en nog aangepast waar nodig. Het is ook fijn dat Bart mee denkt met ons zonder druk te zetten. Wij zijn heel tevreden van de service binnen DSM Olen en hopen dat de plaatsing even vlot verloopt als de aankoop. Wij raden DSM zeker aan!

Chiara V. D. V.

Ik raad iedereen sterk aan nooit bij DSM keukens binnen te stappen, ze doen praktijken die niet door de beugel kunnen. Mijn verhaal heb ik intussen al bij verschillende mensen gehoord. Ze laten je een contract tekenen voor de keuken om pas daarna het ontwerp te krijgen. Je krijgt zeer veel korting maar daarvoor in de voorwaarde onmiddellijk te tekenen. Wij hadden een keuken van 34299€ en zouden uiteindelijk met de kortingen nog 17787€ moeten betalen. Voor een bedrag van 34299€ verwacht ik een degelijk ontwerp (zelf heb ik meerdere foto's laten zien van wat we graag hadden). Uiteindelijk is dit het ontwerp geworden. Doordat we dit ontwerp niet goed vonden kwamen we op een vele duurdere keuken uit, nu kan ik een uitstapkost betalen van 2668€, schandalig noem ik dit. (En ook ik dacht dat ik in zulke praktijken nooit zou intrappen, maar ze verkopen zo'n mooie praatjes)

Bart D.

Wat een zaligheid, een keuken volledig naar onze smaak.
Door de professionele begeleiding bij DSM Olen door Vincenzo en co zijn we tot een voor ons gebruiksvriendelijke en mooi ogende keuken gekomen.
Er werd voldoende tijd genomen om alles te bespreken, meerdere keren.
Bij de plaatsing bleken er toch enkele zaken niet volledig juist te zijn maar dit is op een correcte wijze helemaal in orde gebracht.
Ook de mensen die de keuken komen plaatsen zijn waren top, zij deden hun werk met volle overgave.
Nu nog wachten op de achterwand door jullie aangeraden externe firma en dan is alles picobello en alleen nog maar genieten. Dus een foto van de volledige keuken daarop is het nog een maandje wachten ;-), voorlopig ziet het er zo uit.
We hebben al veel lovende woorden gekregen over de keuken en wij zijn er supercontent over.

Bart-Linda

Dimitri V.

Top service
Alvast onze keuken besteld.