Dea Plus nv - Hasselt

M K.

Beaucoup de choix pour l" ameublement de sa cuisine et autres pièces, finition parfaite mais j'ai remarqué pour l' évier commence à se détacher du plan de travail malgré qu'il n'a pas terminé 1 an!

HICHAM E.

Des très belles cuisines

Thomas V.

Dit bedrijf is failliet aan het gaan, dus blijf hier weg als je je geld niet in rook op wilt zien gaan.

Hoe zeer wij ook proberen, kunnen wij niets positiefs zeggen over Deaplus. Wij zijn goed opgelicht.

We hebben de offerte december 2020 getekend en de keuken september 2021 besteld. Het is al juni 2022 en onze keuken is nog steeds niet volledig. Het gaat hier niet enkel om toestellen. Ze hebben ons een bekrast ladefront gegeven en de deur van onze frigo is oud en zo krom als maar kan.
We hebben al 100 keer contact met hun proberen op te nemen, maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Telkens krijg je een ander excuus te horen en vertellen ze al maanden dat ze het volgende week gaan oplossen.
Tot nu toe hebben we nog geen enkele sorry gehoord.

Ook over de kwaliteit van de keuken zijn we absoluut niet te spreken. Bij Eggo (of een andere keten) heb je voor de helft van de prijs betere kwaliteit. Vinden jullie dat normaal dat je 17000 euro voor een keuken betaald en de ladefronten bekrast en krom zijn? Onze vaatwasser gaat niet goed open en dicht omdat hij aanschuurt tegen een andere kast en de tablet is na 1 week al gebarsten.
De kraan die ze geplaatst hebben is niet degene die we besteld hebben.
En ga zo maar voort...

Wij zijn er van overtuigd dat er kwaad opzet in het spel is. We voelen ons niet alleen opgelicht. We zijn ook daadwerkelijk opgelicht.

Dorothee D.

Ervaring in de winkel was goed maar nu al zeven weken aan het wachten om onze keuken verder af te werken en we krijgen ze niet meer vast

Ruben M.

Een half jaar geleden heeft Dea Plus onze keuken geplaatst. Bij plaatsing bleek dat er grote fouten gemaakt zijn in de offerte en in het elektrisch plan. Zo hebben ze een keukenblad met verkeerde afwerking (mat i.p.v gepolijst) geplaatst. Het verkeerde keukenblad dat momenteel op onze keuken ligt, hebben we nooit in de toonzaal gezien dus we wisten niet eens dat deze afwerking bestond en op de offerte is in de benaming niet af te leiden of het gaat over de matte of gepolijste afwerking. Dit is een fout van Dea plus, maar toch weigeren ze hun verantwoordelijkheid te nemen en verwachten ze dat wij voor de extra kosten betalen om hun fout recht te zetten. Daarnaast is de matte versie zeer vlekgevoelig (na 6 maanden zijn er al verschillende vlekken ingetrokken) wat maakt dat dit keukenblad helemaal niet geschikt is voor een keuken. We hebben dus geen andere keuze dan dit te vervangen.

Daarnaast hadden we vanaf het begin aangegeven dat we een hogedruk stoomoven wouden van Miele. Wij hebben de elektriciteit aangelegd conform hun elektrisch plan, maar door het afleveren van een foutief elektrisch plan kan de stoomoven nu niet aangesloten worden. Om de stoomoven aan te sluiten, dienen we wijzigingen te doen in de elektriciteit, maar ook hier willen ze hun verantwoordelijkheid niet nemen om dit op te lossen. Het mooie, handige toestel staat hierdoor al een half jaar stof te vangen in onze nieuwe keuken.

Ook werd er een fout gemaakt in de constructie waardoor het werkblad onvoldoende draagvermogen heeft. Dit is nog steeds niet opgelost.

De naservice en communicatie is nihil. Deze firma heeft grote fouten gemaakt door vak onbekwaamheid en weigert enige verantwoordelijkheid te nemen.

Liquicitizen T.

De reinste oplichterij.
Wij hebben een keuken van 17000 euro gekocht bij Deaplus. Alles is van de laagste kwaliteit. Onze dampkap en vaatwasmachine werken na 5 maanden al niet meer en onze tablet op het aanrecht is gebarsten.
Je ontvangt kasten met barsten en krassen in, of panelen die krom staan.

Wij hebben, ongeacht de sector, nog nooit zo'n slechte firma gezien.

Geert P.

Service nihil.
Al 6 maanden op vaatwasser aan het wachten. Tot dusver bleven 7 e-mails (zowel naar persoonlijk mailadres van verkoper als algemeen info mailadres) totaal onbeantwoord alsook 6 telefoontjes (in totaal 3 verschillende medewerkers aan de lijn gehad). Ze gingen mij een voor een op de hoogte houden. Echter: gewoon nog steeds NIETS gehoord.

Ruben M.

Alles valt en staat met goede communicatie. Laat juist dit nu volledig ontbreken bij deze firma. Uiteindelijk - na veel hoofdpijn, boze e-mails, telefoontjes en zelfs een bezoek aan het hoofdkantoor - is eindelijk nu alles af. Echter, dit heeft ontzettend lang geduurd. Zoals anderen al aangeven worden telefoontjes en e-mails amper tot niet beantwoord en maakt men beloftes die ze niet kunnen waarmaken.