Cosy Interiors - Putte

jan V.

Wij hebben onze massieve eiken meubelen opnieuw laten kleuren door deze firma. Na aanvraag van een offerte volgens onze foto's hebben we een mail ontvangen met een prijsopgave en veel informatie. Nadien zijn we in de winkel zelf geweest om de juiste kleur te kiezen en de bestelbon te tekenen, opnieuw met veel uitleg, men maakte tijd voor een onbekende klant.
Onze meubelen werden opgehaald en de leveringstermijn na uitvoering van de werken werd op 6 weken geschat.
Dit is wel even fout gelopen, het zijn 10 weken geworden, oorzaak was het niet tijdig leveren van grondstoffen (patin en vernis), spijtig voor ons, maar corona en de oorlog zijn nu éénmaal spelbrekers.
Maar vandaag werden de meubelen dan geleverd ! Wel, het is het wachten waard geweest, wij kunnen niet anders dan enorm tevreden zijn over het geleverde werk, onze "nieuwe" meubelen zien er gewoon fantastisch uit. Het is de enige firma die dit werk niet alleen aan de buitenkant, maar ook aan de binnenkant wou uitvoeren. Dit is volgens ons toch wel een aanrader als je overweegt om je meubelen te laten herkleuren. Proficiat Cosy.

Michael

Jammer dat ik dit moet schrijven, maar dit is mijn ervaring:

Regelrecht rampzalig.

Nog nooit eerder ben ik zo slecht behandeld geweest in een handelszaak.

Korte omschrijving:
Sofa besteld met 6 weken levertermijn.
Gekozen voor deze zaak omdat zij "het snelste" konden leveren.
32 weken, vele telefoons, mail en gebroken beloftes verder, nog geen sofa in huis.
Na 32 weken zou de sofa dan eindelijk in hun meubelzaak aangekomen zijn. Maar dan wordt er geweigerd te leveren, wordt er contract breuk gedaan en wordt er nog eens geweigerd om mijn 30% voorschot terug te betalen.
Hierdoor heb ik contact moeten opnemen met een advocaat.
Uiteindelijk is er dan toch tot een akkoord gekomen.
Dan eindelijk, ongeveer 34 weken later wordt de sofa geleverd tegen volledige betaling (compensatie voor ongemak" doet het bedrijf niet aan).
Maar natuurlijk zijn er verschillende dingen niet in orde: Scheurtje aan de onderkant, verkeerde kleur pootjes, verkeerde model poef, noem maar op.

Ik heb het uiteindelijk gewoonweg opgegeven en hier bij gelaten.
Ik had er gewoon echt geen zin en energie meer voor.
Want de eigenaar verteld toch telkens weer een nieuw smoesje en wikkelt er weer een nieuw verhaaltje rond (zoals hij waarschijnlijk hieronder ook zal doen bij reacties).

Dus dit is mijn ervaring met dit bedrijf.
Zoals u verwacht raad ik dit bedrijf ten zeerste af.

TIP: indien je toch van plan bent hier iets te bestellen:
- betaal dan geen voorschot (dit is niet wettelijk verplicht)
- lees je contract/bestelbon zeer goed na
- maak duidelijke afspraken en zet deze op papier

Met vriendelijke groet
Michael Baeyens

Chris

Uitermate ontevreden over deze firma!
Aanvraag offerte voor een keukenrenovatie: vervangen van frontjes en amper 3 toestellen. Zou 3 weken moeten wachten op een offerte. Na bijna 2 maanden nog niks gehoord en mail je dan je ongenoegen door over het gebrek aan communicatie, krijg je een meer dan klantonvriendelijk antwoord terug.
De persoon/zaakvoerder in kwestie beweert dat ik een te geringe inschatting maakte van de complexiteit van wat ik heb gevraagd. "Veel collega’s zullen zulks niet eens in offerte willen nemen".
Zo luidde het.
Zulks? Complexiteit? Voor een L-keuken van 3 op 2m? Zeg dan gewoon dat het niet rendabel genoeg is. Klaar.
Steun de kleine ondernemer zegt men (hij noemt zijn bedrijf zelf een kleine onderneming)... Terwijl de kleine klant met een klein maar volgens Cosy een te complex project in de kou blijft staan.
Ben inmiddels met een deskundige keukenbouwer in zee gegaan voor een volledig nieuwe keuken, die het wel klaarspeelde om op 2 weken tijd een offerte aan te bieden, een bezoek ter plaatse, een digitale inmeting en een planning. "Zulks" was voor deze firma helemaal niet "complex"!

Rudi W.

Mooie decoratieve zakendoen te vinden aan een voordelige prijs 1maal per maand

Evert B.

Wassalon A.

eugen E.

Yves V. S.