Club Louvain-la-Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

Liliane C. (.

Service après-vente lamentable

2 livre commander pendant le premier confinement ( le temps d'attente ne me dérangeait pas) finalement un des deux arrive mais l'autre pas toujours pas de nouvelle. Je vais en magasin quand tout réouverture pour avoir des infos mon livre est toujours marquer comme " en attente de commande au fournisseur" alors qu'il est en rayon ! la vendeuse me propose de l'acheter ici puis d'annuler ma commande une fois chez moi. JE refuse et préfère d'abord annulé et recevoir remboursement avant (j'avais raison !). Je rentre, annule la commande mais aucun mail de confirmation d'annulation ou de remboursement... j'essaye d'appeler pas moyen de trouver de l'aide. Mail, réclamation je n'ai aucune réponse ... Je me rend en magasin pour avoir plus d'info je me fait littéralement snobbé et après m'avoir fait attendre pour rien on me lache juste " vous avez commander avec votre carte ? mais c'est bon vous allez être rembourser sur votre carte de payement ! "
Je n'y ai plus remis les pieds, mes mails sont toujours sans réponse et je n'ai toujours pas vu mon remboursement. Nous sommes en Décembre.

olivier C.

Ajout d'un euro sur certains livres de poches par rapport au prix de base.
Aide à la personne et écoute 0/10 je demande la série Juliette pour ma fille de 20 mois on me donne des livres Juliette pour fille de 9 ans ...
Le pompom au moment du payement impossibilité de donner un cheque sport et culture de 10 euros sur un livre de 9 euros en disant de garder la monnaie qu'elle ne pouvait de toute façon pas rendre, car la balance de la journée allait être fausse...
J'encourage dès lors la direction de club à mettre des caisses automatiques , cela facilitera la gestion et surtout enlèvera des couts en personnel inutile. A partir du moment où l'humain n'a pas la main sur le logiciel qu'il utilise autant supprimé l'humain.Triste monde

Marine P.

Beaucoup de choix dans le magasin, que ce soit en librairie ou papeterie. Les livres sont très bien rangés et les indications font que c'est très facile de s'y retrouver. Les vendeuses sont top ! À l'écoute et toujours présentes pour conseiller ! Jamais déçue, je recommande à 100% 👏

Sarah A.

J y vais regulierement pour les romans à lire pour l ecole. Une vendeuse en particulier est tres serviable et connait tout sur le bout des doigts,donc super! Mais pour cette rentree, apres avoir eu 2 couacs avec le Furet du Nord concernant 2 manuels scolaires de Plantyn, Club LLN a ete en mesure de commander ces 2 ouvrages dont un qui devait arriver pour la fin de la meme semaine et le 2eme dans les 2semaines maximum. Un mail ou sms devait m etre envoyé quand les ouvrages arrivaient. Apres une semaine n ayant pas eu de mail,je m y rends sur mon temps de midi et on me dit que rien n est arrivé.5minutes +tard,je reçois un message pour me dire que c etait la. Trop tard,ma pause etait finie,j y suis donc allee le soir. Pour le 2eme manuel,n ayant aucune nouvelle,j y ai envoyé ma fille aujourd hui,et le manuel attendait depuis plusieurs jours apparement...mais aucun message! En conclusion : si vous commandez, n attendez pas qu on vous previenne et prenez les devants!

Kyan N.

Les gens très sympas , à l’écoute et volontaires pour vous aider. Ça fait un bout de temps que je fréquente ce magasin et j’en sors toujours ravis.

demiddeleer D.

avis négatif, club ajoute systématiquement un euro sur le prix officiel repris sur le dos du livre, ce qui n'est plus le cas dans les autres librairies, c'est pourquoi le prix est caché avec une étiquette.
pratique honteuse!!

nicole G.

Très beau choix de livres mais aussi jolis agendas, stylos à encre et à bille. Plein de petits articles amusants. Sympa. Bon accueil.

Isabelle R.

Accueil pas toujours chaleureux. Personnel pas toujours disponible pour renseigner le client. Il vaut mieux connaître le magasin pour trouver le produit recherché. Le point positif : la situation dans la galerie de l'Esplanade.