Boulanger Dunkerque - Grande-Synthe - Grande-Synthe

Mag V.

Je suis venu début janvier pour changer mon frigo qui est tombé en panne , la vendeuse nous fait montrer un frigo et dit qu’il y a une super promo dessus et qu’elle en a vendu plusieurs dernièrement , afficher 659€ sur le frigo voir photo , on demande si il y en a en stock et là en faite elle me dit qu’il est à 1300€ ! Et que c’est sûrement un client qui a modifier le prix … ( malgré que quelques minutes avant elle me certifié en avoir vendu plusieurs et que c’était une super promo …) et ne cherche aucune solution et nous propose aucune remise ou nous ne présente aucun autre produits à notre budget … je demande à voir le responsable ( Arthur ) qui nous dit qu’il va nous adresser un mail avec une offre qui nous fait de vive voix le temps de notre réflexion car qui etait bien au dessus du prix affiché mais j’attend toujours son mail .
On a etait en chercher un autre frigo à notre budget ( on a demander à un autre vendeur et vérifié le prix avant sur internet au cas où …) au même magasins car on adore boulanger et qu’on est des très fidèle clients mais je ne suis pas en colère mais vraiment déçu du service client .
Donc vous pouvez aller à boulanger mais faite attention au prix affiché
Avant je recommander boulanger pour tout les rayons ( j’ai fait venir une personne qui a acheter plusieurs article ( plaque frigo lave vaisselle ) et qui a aussi était déçu du rayon électroménager car elle avait reçu le mauvais lave vaisselle la vendeuse c’était tromper de référence !
Donc je recommande juste pour les autres rayons… malheureusement je ne recommanderais plus autant votre magasin avant .
Par contre merci au livreurs pour leur gentillesse .

Dominique V.

Etant donné mon âge avancé, je suis contente d'avoir eu affaire à un jeune vendeur sympathique , qui m'a bien renseignée et aidée à choisir mon nouveau téléphone ... !
Un peu déçue par contre , concernant l'achat d'un nouveau disque dur , il ne m'a pas été précisé que c'était du Reconditionné !!!
A voir par la suite si c'est valable ...

kato P.

Suis passé hier. J ai demandé un renseignement concernant des piles rechargeables absentes du rayon. Un conseiller est passé et en avait rien à faire. Un second était soit disant tout seul et pouvait pas tout faire ! Super sens commercial. Il avait été plus sympa celui là il y a 25 jours quand j ai acheté pour 800 euros de téléphone. Bref je me suis cassé de là furax.

Lucie M.

Voici déjà plus de deux semaines qu’on attend le passage d’un technicien qui devait passer ce jour à entre 12h et 14h. Appel à 13h pour dire que le rendez vous est reporté il me propose un nouveau rendez-vous 3 semaines après.
Quelle rapidité pour un service après vente. Nous n’hésiterons pas à trouver un autre magasin avec un service après vente plus disponible pour ses clients

Norbert L.

Bonjour,

Lors de mon dernier achat au sein de votre établissement, je me suis rendu compte que ma cagnotte était négative, chose signalée auprès du vendeur.
Celui-ci, après vérification n’as pas constaté d’anomalie sur mes achats, qu’il n’y avait pas de retour de marchandises qui pourrait expliquer cet état. Il m’a annoncé qu’il ferait le nécessaire auprès du service concerné pour avoir une explication et que je devrais avoir une réponse sous quinzaine.
A ce jour, je n’ai pas de réponses. Merci de me répondre par retour.

Cordialement.

Melissa H.

Commandé hier soir. Venu chercher ma commande aujourd’hui (MacBook).
J’arrive sur le point de retrait de commande, une dame m’accueille de manière assez désagréable.
Je lui fournis ce dont elle a besoin, elle part chercher ma commande dont elle ne prend pas soin du tout.
Elle sort le carton en le claquant à moitié sur le meuble, en sachant que c’est un objet fragile qui, d’autant plus coûte un certain budget.
Elle revient me fournir ma commande toujours de manière désagréable.
Très déçu du service de retrait, des commandes, surtout après avoir dépensé un tel budget chez eux.

laetitia G.

le 1er février 2025, j'appelle le SAV pour signaler que ma machine à laver whirpool ( acheter 1 an avant) est en panne; on me donne un rdv le 14.02.25 pour qu'un technicien passe .
l'horaire du rdv est donné la veille ( le technicien passe entre 8 et 10 h)nous prenons nos dispositions auprès de notre travail. Le jour du rdv , j'ai un message du technicien qui nous dit qu'il y aura un peu de retard certes on conçoit, à 11 h 00 toujours pas de nouvelle , j'envoie un message pour savoir ce qu'il en ai car nous avons nos responsabilités professionnelles .Le technicien me rappelle pour dire qu'il est en panne de voiture ( pas de chance ) pourquoi il nous a pas prévenu tout de suite? je lui explique la panne de ma machine et il me dit de lui envoyer la photo du numéro de série pour commander la pièce, alors pourquoi ça n'a pas été fait lors de mon 1 er appel, puisque du coup il n'est pas venu chez moi constater . Cette semaine , on m'appelle pour dire qu'ils ont bien reçu la pièce et là on m'annonce 1er rdv disponible le 12 mars . Ca va faire plus de un mois et demi que je n'ai pas de machine à laver et que je dois aller en laverie ( faut compter entre 6 et 9 euros par machine, sans compter les déplacements, le temps de l'attente aussi ) . je trouve cela inadmissible t'attendre autant de temps alors que j'ai pris une extension de garantie. je n'irai plus chercher mon électroménager dans cette enseigne et je ne leur ferai plus de pub.

Mathilde T.

Hon.teux!.! Vendeurs peu scru.puleux qui a.busent des clients vulnérables !!!! Mes parents de plus de 80 ans ont voulu acheter une télévision. Le vendeur qui leur avait proposé son aide pour l'installer s'ils n'y arrivaient pas, leur a ca.ché que c'est un service à plus de 100€, leur a cach.é les clauses du papier qu'il leur a vite fait signer avec une assurance i.nutile dont mes parents se sont aperçus un mois après l'achat sur leur compte bancaire. Ils n'ont tou.jours pas réussi à installer leur TV et le service après-vente ne veut pas re.connaitre les vi.ces de pro.cédures et n'ont rien proposé de constructif!!! BOU.LANGER EST A FU.IR ET A BOY.COT.TER !! Désolée pour tous les "." cen.surée sans..