BOLIA - Brussels, Avenue Louise - Bruxelles

Mónica E.

On a eu la livraison de un buffet qui fait 85 kg et coûte plus que 3000 eur. J’ai arrivé à monter les pieds. Mais c’est complètement inacceptable de n’avoir pas un service de montage pour un meuble de 3000 eur. Même si payant.

Maintenant j’ai un meuble de 85 kg tourné au milieu du salon.

C’est impossible de trouver quelqu’un pour faire le service de bouger le meuble dans la maison.

Le meuble est vraiment beau mais le service pour cette qualité -prix est complètement inacceptable.

C’est la première et dernière fois que j’achète quelque chose de grandes dimensions chez Bolia.

Hans Z.

Un scandal - 5 mois avant d'être livré d'un vase abimé finalement - retour - pas de réaction sur mes mails - nouvelle livraison prévu dans 4 mois !!!! Hallucinant

James H.

Un magasin très élégant. Par contre la vendeuse qui nous a servi à pas sa place derrière le comptoir. (Tara)

Nous avons acheter une table en exposition. Accueil froid, pas de sourire, juste là pour vendre.

J’ai demander à la vendeuse une protection pour emballé la table, aucune aide! Ont se demande si vos meubles arrivent sans emballage?! Juste un papier à bulle suffisait.

Aucune aide ne nous fut apporté, une fois le paiement effectué, elle est venu retirer les deco sur la table quand je lui ai demander. Elle ne nous a même pas tenu la porte, la moindre des choses, ni même un « au revoir et à bientôt »

Rien que pour cette 1ère expérience décevante, je n’y retournerais pas. Et déconseille vivement.

Michele D.

Mon canapé est arrivé avec 3 modules sur 4 défectueux. Cela peut arriver même si l’emballage était impeccable et qu’il est donc partit de l’usine défectueux un contrôle qualité est un minimum.
2 sont déchirés en dessous et un troisième est défoncé au niveau de l’assise.
Malgré un contact rapide (dans la journée de la livraison de mon canapé), je n’ai aucune nouvelles de bolia et nous sommes trois semaines après la livraison.
Je trouve cela plus que léger et irrespectueux du client à plus de 8300 euros le canapé cela n’est pas sérieux.
Pour moins d’un quart du prix j’aurais eu un canapé en meilleur état chez IKEA avec en plus un service après vente qui aurait pris une action rapide pour régler les problèmes.

Je suis donc avec un canapé abîmé et dans l’attente d’une hypothétique réaction de Bolia.
Je stresse lorsque je m’assied dans ce canapé car je n’ai pas pu effectuer de traitement anti taches.
C’était un achat coup de cœur qui s’avère être un cauchemar et très honnêtement je regrette à 100%. Si je pouvais je demanderais un remboursement intégral et me dirigerait illico presto vers une autre marque.
Plus jamais cette marque

laurent V.

Un service en magasin vraiment catastrophique. Des personnes hautaines et froides. J étais sur le point de commander 8 chaises via leur site, mais les commentaires concernant le service après vente me font très peur. Quel dommage, les produits sont vraiment beaux.

Dimitri H.

Très beau magasin mais service de livraison lamentable : colis avec une belle lampe abandonné devant la porte ; je suis descendu ouvrir moins d'une minute après le coup de sonnette. La soucoupe de la lampe a été livrée plusieurs jours plus tard. Franchement livré une lampe en deux colis séparés, c'est tout sauf écologique. Commande suivante : un pou et un fauteuil ; pouf livré et fauteuil non livré et étrangement disparu ! Aucune réaction du service après vente après cinq jours ! Bref, amateurisme très loin de ce qu’on attend d’une telle marque avec d'aussi beaux produits...

Margaux I.

Magnifique boutique.
En revanche le service client n'est absolument pas à la hauteur de l’image de cette marque.

Mon compagnon et moi-même avons acheté un canapé et fûrent très bien accueillis et guidés par la store manager, le jour de notre achat.

Le canapé étant un modèle d’exposition, nous avons dû venir le récupérer nous-même un mois plus tard (y compris l’emballer avec nos propres moyens et le transporter aussi par nous-même, ce qui est déjà très limite pour une marque de ce standing et le montant déboursé)

L’accueil lors de ce jour fut très froid. Nous remarquons que le produit a une tâche et demandons quelles sont nos options. La vendeuse se montre très agacée par notre remarque et appelle une collègue aussi agacée qu’elle pour nettoyer la tâche.

Nous avons peiné à transporter le canapé jusqu’à notre voiture et AUCUNE aide ne nous fut apportée. (Ne serait-ce que pour nous tenir la porte d’entrée, ce qui semble juste du bon sens et sans effort – merci aux clients sur place de l’avoir fait pour les trois vendeuses, restées derrière le comptoir).

Comble : on ne nous donne pas le coussin qui était compris avec le canapé et mis de côté le jour même. Nous avons dû appeler quelques jours après nous en être aperçus (Sans quoi nous aurions toujours pu attendre).

Rien que pour cette expérience plus que décevante en termes de service client pour une marque de ce standing, je ne recommanderais à personne d’acheter dans cette boutique.

carlota J.

Si je pouvais donner 0 je le ferais. Sans doute il y en a des meubles très jolis mais le service clientèle et surtout le sois- disant service de livraison sont inexistants. A 4 reprises ils étaient incapables de me livrer un sofa et chaque fois j'ai dû courir après eux, essayer d' avoir des informations, fixer un nouveau rendez-vous, réserver auprès de la commune une place de parking etc.
Finalement j'ai renoncer et demander qu'on me rembourse l'argent. A fuir!