Beter Bed Dendermonde - Dendermonde

Louis M.

Allemaal zeer professioneel in de winkel, maar uiteindelijk 2 keer opgebeld door hun Nederlands hoofdbedrijf (waaronder 1keer 1dag voor levering) dat de fabriek niet kan volgen. Bed betaald op 27 mei en levertermijn staat op 13 september ondertussen. Heb gevraagd om te annuleren aangezien we heel dringend een bed nodig hebben. Zeer jammer.

Hannah D. N.

Via 'Beter Bed' bestelden wij een nieuwe matras. Deze werd geleverd op het afgesproken tijdstip, door 2 enorm vriendelijke bezorgers! Duidelijke communicatie wat betreft de levering.
Wij zijn tevreden.

Dylan L.

Zeer tevreden over ons bezoek op zondag 5 november.
Wij hadden nog totaal geen verstand van kussens of matrassen en kwamen dan ook met een open blik naar de winkel.
Wij werden geholpen door Jens.
Jens was een zeer aangename en attente verkoper.
Wij kregen steeds een transparante en verhelderende uitleg over de verschillende opties en zijn dan bijgevolg ook overgegaan tot de aankoop van onze nieuwe Emma matras en Mline kussens.

Kleine opmerking:
Er was heel wat volk in de winkel en Jens stond er alleen voor. Dit gaat sowieso ten koste van klanttevredenheid en er zijn dan ook koppels/bezoekers vroeger vertrokken die misschien ook graag hulp hadden gekregen. Wij hebben even onze beurt afgewacht maar hadden geluk omdat het relatief kalm was toen we aankwamen.

Al bij al zeer goede ervaring en meteen een gevoel van vertrouwen gekregen.
Zet nu 1 à 2 extra mensen zoals Jens in de winkel en het is helemaal top 🙂

Mieke A.

Wat een vriendelijke verkoopster die echt kennis heeft en een super advies verleend zonder je te pushen. Een echte aanrader en een wereld van verschil met de winkel in St Niklaas waarbij het een hele onvriendelijke verkoopster was. Bedankt Parisa voor je deskundige advies. Nu aftellen tot de matras geleverd word.

Beer B.

Een zeer klantvriendelijk verkoper die we er vandaag hadden. Lucas drong niets op,gaf goed advies met een goeie dosis humor en kennis van zaken. Hij vertelde dat hij er pas 3 weken werkt maar daar merkte je niets van.
Fijne kerel .

Françoise C.

Mooie en propere winkel waar we met een brede glimlach verwelkomd werden. Wanneer we vragen hadden mochten we ons aanmelden. Perfect wanneer je eerst even wilt rondkijken. Wij waren op zoek naar een nieuw bed, bedbodem en matras met als doel die dag informatie in te winnen en tegen de maandag erna een beslissing te maken. Meneer aan wie wij verdere informatie vroegen deelde ons helaas mee dat de verkopers enkel tijd hadden voor klanten die hun beslissing al gemaakt hadden en dan ook van plan waren om meteen te kopen. Ze gingen namelijk hun tijd niet verspillen aan mensen die niet van plan waren om tot aankoop over te gaan. Begrijpelijk in een drukke winkel. Iets minder begrijpelijk wanneer er slechts een handvol mensen aanwezig zijn inclusief personeel. Als iemand die graag eens wikt en weegt schrok ik wel van deze reactie en heb geen verdere info durven vragen dus maar een boekje meegenomen om online informatie op te zoeken.

Nidal I.

Ik heb daar een tijdje geleden een boxspring besteld en ik ben er heel tevreden van. Ook werd ik daar heel goed en deskundig geadviseerd door een vrouw met krullen, ik was bij 4 andere bedden winkels ervoor geweest maar ik had het gevoel dat er niet geluisterd en tegoei geadviseerd werd. Dan gelukkig deze winkel binnen gestapt en ik heb van A tot Z een dikke uitleg gekregen van 45 minuten. We hebben dan besloten daar te kopen en alles was netjes en vlot verlopen en we slapen veel beter en we zijn veel meer uitgerust de volgende dag😊

Ann F.

Gisteren Beter Bed Dendermonde bezocht, niet met de bedoeling om even rond te kijken. Ik wou dadelijk een boxspring kopen. Ik had me op voorhand wat geïnformeerd en wilde graag een Emma boxspring kopen. Een jonge mannelijke medewerker kwam bij me en heeft me ronduit onbschoft behandeld en belachelijk gemaakt, zo erg dat ik na 10 minuten de winkel vol ongeloof heb verlaten. Die man wou duidelijk geen Emma producten verkopen. Waarom deze dan in de winkel aangeboden worden, is me niet duidelijk? Ik veronderstel omdat de commissie op het eigen merk hoger is? Maar dan nog. Echt zonde, want ik weet dat de medewerkers van bvb. de winkel in St-Pieters-Leeuww wel heel vriendelijk en bekwaam zijn...