Bijouterie VANESTE - Lille

Florence D. M.

Un service après-vente exceptionnel !

J’ai eu une expérience incroyable avec cette bijouterie. J’avais besoin d’une réparation pour une bague qui a une grande valeur sentimentale pour moi, et l’équipe a fait preuve d’un professionnalisme remarquable.

Non seulement ils ont pris le temps d’écouter mes besoins, mais ils m’ont également conseillé avec soin, tout en me tenant informé à chaque étape du processus. Le résultat était parfait, comme si la bague était neuve !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, leur expertise, et leur rapidité. Si vous cherchez une bijouterie avec un SAV irréprochable, je ne peux que vous recommander celle ci.

pauline D.

Une expérience d'achat exceptionnelle! La boutique offre des produits de luxe de qualité, et l'équipe est tout simplement au top. Accueil chaleureux, conseils avisés et service impeccable. Un vrai plaisir pour y faire de beaux achats.

Clément Becour

Olivier S.

Bonjour,
Je cherchais une montre pour me faire plaisir.
La première IWC portofino (8100€) que j ai essayé et une seconde une Norqain freedom chrono 60 (4125€) qu il n avait pas en stock.
Pour la seconde, le vendeur m a conseillé de l acheter directement sans l essayer et si elle ne plaisait pas en réel, je dois la prendre!
Le seul choix est de prendre l IWC.
Certes le vendeur etait charmant et compétant mais pour l instant je reste avec une deception de rien avoir acheté.
Cordialement

Julien B.

Belle Bijouterie Horlogerie. J’y ai été très bien conseillé. Le personnel est très sympathique et prend bien soin de ses clients. Nous ne sommes pas juste des pions venant acheter une montre. Si vous cherchez une belle montre accessible, je ne peux que vous conseiller cette boutique lilloise. Continuez ainsi !

Youte L.

Pour la partie horlogerie je constate que ce sont des passionnés.
Nous sommes bien reçus. Les conseils sont excellents avec une connaissance et une passion qui permettent une belle expérience d'achat.
Aucun forcing et ça c'est un véritable+

Edith M.

Je me suis rendue dans cette belle bijouterie pour une bague de fiançailles. Nous avons trouvé la bague parfaite grâce aux conseils très professionnels du vendeur. Nous avons pu créer notre bague sur mesure et choisir notre diamant. Nous avons même pu visiter l’atelier de joaillerie. Ce qui nous a vraiement rassuré sur la qualité de la fabrication.
Je conseille!

Jeannot H.

Première expérience, par le biais d'une commande en ligne d'une montre Oris, chez Vaneste. J'ai appelé deux fois en amont, accueil téléphonique chaleureux et totale transparence dans le dialogue. Commande de la montre en totale confiance. Qui est arrivée dans les délais. Produit très bien emballé, transporteur sérieux. Seuls petits bémols: bien que j'ai coché la demande d'emballage cadeau, ça a été oublié. Et aussi, la notification de l'expédition de la montre est arrivé... Un jour après sa réception. Je recommande toutefois cette horlogerie joaillerie qui semble avoir pris le virage de vente en ligne tout récemment et qui connaîtra, nul n'en doute, une progression sur les deux petits bémols soulevés. Vous pouvez commander en ligne les yeux fermés

Charlotte M.

Extrêmement déçue. Je suis arrivée début août pour faire réparer ma montre. Je voulais une nouvelle pile et un nouveau bracelet. On m’a dit que j’allais recevoir un devis fin août. Mi septembre je n’ai reçu aucun devis. Je suis donc revenue pour dire que je n’avais toujours pas reçu de devis: “On avait mal orthographié votre Nom de famille”.
Je reçois enfin le devis qui est à hauteur de plus de 1600€ (je n’avais demandé qu’un bracelet et une pile 🤡). Je redemande alors un devis et l’on me dit que ma montre va être envoyée aux locaux de Cartier pour être réparée et qu’on me rappellera. 2 semaines passent puis 3 semaines et rien n’arrive. Je rappelle donc : “on a mal orthographié votre nom de famille”🤡. Je pense qu’à ce niveau c’est une insulte au professionnalisme. Je pensais que depuis 3 semaines ma montre était à Paris, hors ma montre depuis 3 semaines n’avait pas quitté Lille. Ainsi, on m’envoie un devis VANESTE et non CARTIER pour une pile. L’e-mail spécifié que la pile pouvait ne pas marcher: excusez-moi mais je ne vais pas payer une pile si je ne suis pas sûre que celle-ci marche.
De ce fait, j’ai décidé que je ne laisserai pas ma montre entre les mains de cette bijouterie. Lorsque je suis rentrée pour récupérer ma montre l’un des vendeurs m’a demandé pourquoi je voulais tout arrêter. Je lui ai donc répondu qu’il y avait un gros manque de professionnalisme et d’illettrisme puisqu’on ne sait pas réécrire un Nom de famille correctement 🤡. De plus j’ai dit au vendeur que je ne comprenais pas pourquoi on m’avait envoyé un devis VANESTE et non CARTIER 🫠 et il m’a répondu: “nous pensions que c’était moins cher pour vous”. Je vous demande PARDON ?!?! Encore une insulte au professionnalisme. J’ai 20 ans et je pense ne pas avoir eu l’expérience qu’une personne de 40 ans ou 50 ans a chez VANESTE ! Dire à une cliente qu’on lui a proposé quelque chose car c’était moins cher pour elle alors que celle-ci n’a rien demandé, ce n’est pas professionnel !
Lorsque je vais dans une maison de Luxe, je cherche une ✨EXPÉRIENCE✨ avant tout et VOUS devriez le savoir.
Je ne recommande absolument pas VANESTE. Je trouve même que l’entreprise fait honte à CARTIER ! Du moment où vous ne me donnez pas envie de racheter un produit dans cette magnifique maison, vous faites honte !