Kastenspecialist - Aalst

Nicolas P.

Wij hebben een groot project laten uitvoeren door Kastenspecialist, met als doel vier kasten in ons nieuwe appartement te installeren voor een totaalbudget van ongeveer 10.000 EUR. Helaas waren onze ervaringen verre van positief.

Ten eerste was er een grote tekortkoming in de communicatie. We kregen geen tijdige antwoorden op onze vragen en afspraken werden niet nagekomen zonder enige communicatie. Wanneer we onze zorgen uitten, ervoeren we agressief en defensief gedrag van zijn kant, wat absoluut niet klantgericht was.

Na afloop van de werkzaamheden beweerde hij dat hij geweldig werk had geleverd, terwijl sommige meubels al breken (de handvatten gingen al op de tweede dag kapot, en alle handvatten komen er nu af omdat die niet goed vastgemaakt werden). Daarnaast zijn sommige kasten asymmetrisch, waardoor onze kleding buiten de kast hangt.

De rommel die hij achterliet op ons terras en in de slaapkamer is onacceptabel. Hij heeft buiten gewerkt zonder enige voorzichtigheid, waardoor stof in de hoeken en op de ramen is gekomen. Dit is tot nu toe onmogelijk schoon te maken.

Bovendien heeft hij de houten deuren van een van de kasten nooit geïnstalleerd en hierover nooit vooraf gecommuniceerd. Bij zijn tweede bezoek leek hij niet te weten dat de bedoeling was om het project af te werken, zoals eerder duidelijk en concreet schriftelijk per email afgepsroken. Hij toonde achteraf geen enkele flexibiliteit om deze op te lossen, met zijn werk als excuus. Na onze klachten stelde hij zelf voor om de samenwerking te beëindigen. Tot nu toe hebben we niemand kunnen vinden die de deuren kan installeren, andere problemen oplossen en zijn werk afronden.Wij hebben 85% van het totaal bedrag van het project afbetaald. Park eisde ook betaling binnen de 5 dagen, terwijl de gebruikelijke termijnen van 30 dagen zijn.

Al met al raden wij Kastenspecialist sterk af, zeker voor grote projecten want hij heeft voltijds werk en gebruikt dat als excuus , waardoor houdt hij zich niet aan zijn afspraken. Wij hebben de indruk gekregen dat hij dit als hobby doet. Het gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid was teleurstellend. Wij moedigen hem aan om aan zijn communicatievaardigheden en houding te werken . Er is wel potentieel in de kwaliteit van zijn werk.

Laurens V.

Bij het plaatsen van een ingebouwde kast moest er een stopcontact verplaatst worden en afgewerkt. Ongevraagd en zonder extra kost hebben de medewerkers van de Kastenspecialist, die bijzonder vriendelijk waren trouwens, dit perfect afgewerkt. Als dat geen service is. En onze twee ingebouwde kasten zijn prachtig vormgegeven en snel geplaatst, ondanks de scheve verhoudingen van ons antieke huis.

Rebecca

Zeer vriendelijke man die ons te woord stond in de winkel. Ik heb verschillende offertes opgevraagd en bij de kastenspecialist kregen we de beste prijs voor de kwaliteit waar naar we op zoek waren. Heel netjes afgewerkt. We hebben een heel gevoelige parketvloer maar er werden geen krassen gemaakt bij het plaatsen. Heel tevreden!

Katrien R.

Nieuwe laminaatvloer beschadigd omdat ze met hun natte werktafel die ze in de regen lieten staan naar binnen kwamen om te werken. Ze hebben de schade niet gerepareerd noch vergoed.

Ly V. R.

Super ervaring! Er wordt proper opgeruimd tijdens en na het proces. Professionele houding. Wij zijn heel erg tevreden en kunnen niets anders dan de Kastenspecialist aanraden!

keepit C.

Mooie kastinrichting voor mijn bedrijf

Arpine P.

Huguette M.